Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : Février 2025 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Bonbons & Friandises. En passant commande, vous acceptez sans réserve les conditions ci-dessous.

1. Identification de l’entreprise

• Nom de l’entreprise : Bonbons & Friandises  
• Siège social : Caramel and Co – 29 rue Jeanne d’Arc 76000 Rouen
• SIRET : 419334735
• Email : caramel.andco@yahoo.fr

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits sucrés (bonbons et friandises) proposés sur notre site internet.

3. Produits
3.1. Description des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre l’image et le produit réel.

3.2. Disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous contacterons pour proposer un remboursement ou un produit équivalent.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Bonbons & Friandises se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes
5.1. Processus de commande

• Sélection des produits et ajout au panier.
• Validation du panier et renseignement des informations de livraison.
• Choix du mode de paiement et acceptation des CGV.
• Confirmation de la commande et paiement sécurisé.
• Réception d’un email de confirmation.

5.2. Modification ou annulation

Une commande validée ne peut être modifiée ou annulée qu’avant son expédition. Contactez-nous rapidement via caramel.andco@yahoo.fr

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

Toute commande est définitive après validation du paiement.

7. Livraison
7.1. Modes et délais de livraison

Nous livrons en France via :

• Voie postale.

7.2. Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et sont indiqués lors du passage de la commande.

7.3. Problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème, contactez-nous à caramel.andco@yahoo.fr

8. Droit de rétractation
8.1. Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.

9. Réclamations et garanties
9.1. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est endommagé ou non conforme à la commande, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

9.2. Garantie légale

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.

10. Responsabilité

Bonbons & Friandises ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un retard dû aux transporteurs.

11. Données personnelles

Nous collectons et utilisons vos données conformément à notre Politique de Confidentialité disponible.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.

Pour toute question, contactez-nous à caramel.andco@yahoo.fr